Algemene voorwaarden
Artikel 1 Identiteit van PRO-Duurzaam
1. PRO-Duurzaam B.V. (hierna PRO-Duurzaam) is bij de KvK geregistreerd onder nummer
- 88730387 en draagt btw-identificatienummer NL864753305B01. PRO-Duurzaam is gevestigd
- aan De Stoven 1 (7206 AZ), te Zutphen. PRO-Duurzaam B.V. (hierna PRO-Duurzaam) is bij de
- KvK geregistreerd onder nummer 88730387 en draagt btw-identificatienummer
- NL864753305B01. PRO-Duurzaam is gevestigd aan De Stoven 1 (7206 AZ), te Zutphen.
2. Pro-Duurzaam Koude- en Warmtetechniek B.V. (hierna Pro-Duurzaam Koude- en
- Warmtetechniek) valt eveneens onder deze algemene voorwaarden. Pro-Duurzaam Koude- en
- Warmtetechniek is bij de KvK geregistreerd onder nummer 93553668 en draagt btw-
- identificatienummer NL866447179B01. Dit bedrijf is gevestigd aan Gelderhorst 1E (7207 BH),
- te Zutphen.
3. PRO-Duurzaam is per e-mail te bereiken via info@pro-duurzaam.nl of via de website www.pro-
duurzaam.nl.
4. PRO-Duurzaam stelt zich ten doel bij te dragen aan een schonere wereld door middel van haar
specialisatie in de levering en installatie van zonnepanelen en laadpalen voor elektrische
auto’s. PRO-Duurzaam verkoopt en levert aan zowel particuliere als zakelijke opdrachtgevers.
Artikel 2 Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:
1. Diensten: alle door PRO-Duurzaam en/of door haar ingeschakelde derden aan Opdrachtgever
geleverde diensten, inhoudende het leveren en installeren van de op grond van de
Overeenkomst te leveren Producten, alsmede alle andere door PRO-Duurzaam verrichte
werkzaamheden in het kader van de Overeenkomst tussen PRO-Duurzaam en Opdrachtgever,
waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van Opdrachtgever
worden verricht, maar wel redelijkerwijs nodig moeten worden geacht in het kader van de
Overeenkomst.
2. Garantietermijn: de garantietermijn als gespecificeerd in de Offerte. De garantietermijn vangt
aan vanaf het moment van Oplevering.
3. Installatiedatum: datum die door PRO-Duurzaam en Opdrachtgever wordt overeengekomen
om de Overeenkomst uit te voeren, dan wel de aanvangsdatum van de uitvoering van de
Overeenkomst, indien de Installatie meerdere dagen vergt.
4. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die niet handelt in beroep of bedrijf (hierna:
Consument) of de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van haar
bedrijfs- of beroepsactiviteit (hierna: Zakelijke Opdrachtgever) met wie PRO-Duurzaam een
Overeenkomst sluit.
5. Oplevering: moment waarop PRO-Duurzaam de levering van de Producten en Diensten heeft
voltooid overeenkomstig de afspraken op grond van de Overeenkomst met Opdrachtgever en
Opdrachtgever de levering heeft aanvaard, een en ander conform de procedure uiteengezet in
Artikel 9 van deze Algemene Voorwaarden.
6. Overeenkomst: de tussen PRO-Duurzaam en Opdrachtgever gesloten overeenkomst voor de
verkoop van een of meer Producten, en de levering van Diensten door PRO-Duurzaam, op basis
van een door PRO-Duurzaam opgestelde Offerte, die voor akkoord wordt ondertekend door
Opdrachtgever.2
7. Partijen, en ieder afzonderlijk als Partij: PRO-Duurzaam en/of Opdrachtgever.
8. Producten: alle door PRO-Duurzaam aan Opdrachtgever geleverde producten – PRODuurzaam
levert zonnepanelen, laadpalen, dakbedekking en / of warmtepompen – alsmede aanverwante
producten, noodzakelijk voor de levering van de overeengekomen producten, zoals (maar niet
beperkt tot) installatiekabels, omvormers en Wifi data-units (conform de in de Overeenkomst
opgenomen specificatie).
9. Prijs: de totaalprijs voor de levering van de Diensten en Producten door PRO-Duurzaam zoals
blijkt uit de door Opdrachtgever getekende offerte.
Artikel 3 Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van PRO-Duurzaam, elke
Overeenkomst en op alle huidige en toekomstige rechtsverhoudingen tussen Partijen.
Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. In geval van strijdige bepalingen van de Offerte enerzijds en deze Algemene Voorwaarden
anderzijds, hebben de bepalingen van de getekende Offerte voorrang. (Overige) Afwijkingen
van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk met
PRODuurzaam overeengekomen.
Artikel 4 Aanbod en totstandkoming Overeenkomst
1. Alvorens de Overeenkomst tot stand komt, zal PRO-Duurzaam geheel vrijblijvend en op eigen
kosten, een schouw op locatie uitvoeren om te onderzoeken of de locatie geschikt is voor de
installatie van de Producten. Opdrachtgever is bij de schouw aanwezig.
2. PRO-Duurzaam zal tevens vooraf met Opdrachtgever overleggen omtrent haar verwachtingen
en maakt op basis daarvan een offerte op, die per e-mail verstuurd zal worden aan
Opdrachtgever.
3. Alle offertes van PRO-Duurzaam zijn geheel vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders
aangegeven.
4. De Overeenkomst komt tot stand door, bij voorkeur digitale, ondertekening van de offerte, dan
wel een door schriftelijk (hieronder begrepen: e-mail) akkoord op de offerte, door
Opdrachtgever.
5. PRO-Duurzaam bevestigt de totstandkoming van de Overeenkomst aan Opdrachtgever uiterlijk
binnen 5 werkdagen na ondertekening van de offerte, langs elektronische weg.
6. Indien Opdrachtgever aantekeningen maakt of reacties geeft op de offerte van PRODuurzaam
dan maken zij uitsluitend deel uit van de Overeenkomst, indien en voor zover PRODuurzaam
deze schriftelijk bevestigt.
7. Een opdracht door Opdrachtgever gegeven aan PRO-Duurzaam, waar geen schriftelijke offerte
aan vooraf is gegaan, behoeft schriftelijke aanvaarding door PRO-Duurzaam.
Artikel 5 Uitvoering van de Overeenkomst
1. Na totstandkoming van de Overeenkomst, stuurt PRO-Duurzaam aan Opdrachtgever een
bericht langs elektronische weg met de Installatiedatum (deze datum wordt vooraf telefonisch
overlegd met Opdrachtgever).
2. PRO-Duurzaam zal zich inspannen de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit te
voeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, en zoveel mogelijk overeenkomstig
de in de Overeenkomst vastgelegde afspraken.3
3. PRO-Duurzaam is gerechtigd om voor de uitvoering van de Overeenkomst derden in te
schakelen. Bij de selectie van derden zal PRO-Duurzaam de nodige zorgvuldigheid in acht
nemen.
4. Opdrachtgever zorgt ervoor dat PRO-Duurzaam de Producten en Diensten kan leveren op de
overeengekomen Installatiedatum.
5. Opdrachtgever staat in voor de beschikbaarheid van de locatie. Opdrachtgever verstrekt tijdig
alle gegevens, waarvan PRO-Duurzaam aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan
Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de
uitvoering van de Overeenkomst.
6. Bij de uitvoering van de Overeenkomst is het niet ongebruikelijk dat dakpannen breken.
Opdrachtgever erkent en accepteert dit risico. PRO-Duurzaam zal gebroken dakpannen
vervangen, met pannen die in aangezicht gelijk of nagenoeg gelijk zijn aan de te vervangen
dakpannen. PRO-Duurzaam is niet gehouden tot vervanging met identieke dakpannen. Indien
Opdrachtgever van mening is dat de dakpannen daar waar de Producten worden geïnstalleerd
van bijzondere waarde zijn of zeldzaam, die alleen door een specifiek soort pannen kunnen
worden vervangen, dan dient Opdrachtgever PRO-Duurzaam hiervan tijdig en ruim voor de
Installatiedatum op te hoogte te stellen, opdat Partijen vooraf afspraken maken over welke
Partij zorgdraagt voor de eventueel benodigde vervangende pannen, en de kosten van deze
pannen. Aansprakelijkheid van PRO-Duurzaam ten aanzien van gebroken dakpannen verband
houdende met de installatie van de Producten strekt nimmer verder dan zoals
overeengekomen in dit artikel 5.6.
7. Indien en zolang, naar inzicht van PRO-Duurzaam, bepaalde noodzakelijke door Opdrachtgever
te verstrekken informatie ontbreekt, is PRO-Duurzaam gerechtigd de uitvoering van de
Overeenkomst op te schorten, totdat Opdrachtgever aan haar verplichting zoals omschreven
in dit artikel heeft voldaan.
8. Indien voor de uitvoering van Diensten of levering van Producten een termijn is
overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van
een termijn dient Opdrachtgever PRO-Duurzaam hiervan schriftelijk in gebreke te stellen. PRO-
Duurzaam dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te
geven aan de Overeenkomst.
Artikel 6 Wijziging van de Overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering
daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, zullen PRO-Duurzaam en
Opdrachtgever in onderling overleg tot aanpassing van de Overeenkomst overgaan.
PRODuurzaam is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten zolang dit
overleg voortduurt.
2. De kosten (dan wel besparingen, in geval van minderwerk) als gevolg van overeengekomen
meer- of minderwerk worden berekend op basis van de door PRO-Duurzaam gehanteerde
tarieven die gelden op het moment dat het meer- of minderwerk wordt overeengekomen.
3. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen PRO-Duurzaam en
Opdrachtgever zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door middel van een
aanvullende of gewijzigde Overeenkomst schriftelijk zijn aanvaard door beide Partijen.
4. Indien PRO-Duurzaam wegens onvoldoende of incorrecte informatie van Opdrachtgever,
waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoorde te weten dat die (correcte) informatie van
belang was voor een deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst, extra werkzaamheden dient
te verrichten, komen de extra kosten zonder meer voor rekening van Opdrachtgever (in
afwijking van lid 3 van dit Artikel).4
Artikel 7 Opschorting en Opzegging door Opdrachtgever
1. Opdrachtgever is gerechtigd de betaling op te schorten indien de geleverde Diensten of
Producten niet beantwoorden aan hetgeen is overeengekomen. Het met de opschorting
gemoeide bedrag moet in redelijke verhouding staan tot de gestelde tekortkoming.
Opdrachtgever meldt een gestelde tekortkoming onverwijld aan PRO-Duurzaam, schriftelijk
dan wel elektronisch.
2. Opdrachtgever, zijnde een Consument, is gerechtigd de Overeenkomst kosteloos op te zeggen,
binnen twee weken na totstandkoming van de Overeenkomst. In geval van opzegging door de
Consument na ommekomst van deze twee weken, heeft PRO-Duurzaam recht op betaling van
25% van de Prijs, als tegemoetkoming voor reeds gemaakte kosten en te lijden verlies als
gevolg van de opzegging.
3. In geval van opzegging door Opdrachtgever, zijnde een Zakelijke Opdrachtgever, en ongeacht
het moment van opzegging, heeft PRO-Duurzaam recht op betaling van 75% van de Prijs.
4. Opzegging dient schriftelijk (via elektronische weg) te geschieden en uitdrukkelijk te worden
bevestigd door PRO-Duurzaam, eveneens schriftelijk (via elektronische weg).
Artikel 8 Betaling
1. Alle genoemde bedragen in de Offerte ten aanzien van de Consument zijn in EUR en inclusief
BTW, tenzij anders vermeld.
2. Alle genoemde bedragen in de Offerte ten aanzien van de Zakelijke Opdrachtgever zijn in EUR
en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3. Betaling geschiedt middels het overboeken van het gefactureerde bedrag op het door
PRODuurzaam verstrekte bankrekeningnummer.
4. Betalingen dienen binnen de in de Offerte opgenomen termijn door Opdrachtgever te zijn
voldaan.
a. Voor Consumenten geldt dat indien een aanbetaling is overeengekomen, deze
aanbetaling – gelijk aan 30% van de Prijs – verschuldigd is binnen 2 werkdagen na
totstandkoming van de Overeenkomst; in welk geval het restantbedrag van de Prijs
verschuldigd is binnen 2 werkdagen na Oplevering. Indien geen aanbetaling is
overeengekomen, betaalt Opdrachtgever de gehele Prijs in ééns, binnen 2 werkdagen
na Oplevering.
b. Voor Zakelijke Opdrachtgevers geldt dat een aanbetaling van 75% is verschuldigd,
binnen 1 werkdag na levering van de Producten en aanverwante materialen op de
overeengekomen locatie. Vanaf het moment van vorenbedoelde levering, is
Opdrachtgever verantwoordelijk voor de veilige opslag van deze Producten en
aanverwante materialen. Schade aan de Producten en aanverwante materialen
komen vanaf dan geheel voor rekening en risico van de Zakelijke Opdrachtgever. De
aanbetaling is niet restitueerbaar. Het restantbedrag van de Prijs is verschuldigd
binnen 1 werkdag na Oplevering zoals voorzien in leden 4 /5 van artikel 9 van deze
Algemene Voorwaarden.
5. Een betalingsregeling dient vooraf en schriftelijk met PRO-
Duurzaam worden overeengekomen.
6. Opdrachtgever gaat akkoord met digitale facturering, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders
overeengekomen.
7. Indien Opdrachtgever in gebreke blijft met de tijdige betaling van een factuur, dan is
Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor verdere ingebrekestelling is
vereist. Opdrachtgever, zijnde Consument, is alsdan de wettelijke rente verschuldigd. De
Zakelijke Opdrachtgever is alsdan de wettelijke handelsrente verschuldigd. De rente over het5
opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is tot
het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
8. Indien PRO-Duurzaam besluit een vordering wegens niet-betaling van één of meer
nietbetaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is Opdrachtgever, naast de
verschuldigde hoofdsom en wettelijke rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte
gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden.
Artikel 9 Installatie en Oplevering
1. PRO-Duurzaam levert de Producten en Diensten op de overeengekomen Installatiedatum.
2. Indien PRO-Duurzaam het werk niet op de overeengekomen Installatiedatum kan leveren, stelt
zij Opdrachtgever daarvan zo snel mogelijk in kennis. PRO-Duurzaam zal in onderling overleg
met Opdrachtgever een nieuwe Installatiedatum overeenkomen.
3. PRO-Duurzaam heeft in elk geval het recht de Installatiedatum op te schorten indien zij de
uitvoering van het werk niet veilig acht, bijvoorbeeld door bepaalde weersomstandigheden.
4. Zodra PRO-Duurzaam de Producten heeft geïnstalleerd, en alle gerelateerde Diensten heeft
geleverd, zullen PRO-Duurzaam en Opdrachtgever gezamenlijk de Producten inspecteren.
Eventuele restpunten, onvolkomenheden of schadeposten leggen Partijen schriftelijk en
gezamenlijk (door ondertekening) vast in het formulier van Oplevering.
5. Ingebruikname door Opdrachtgever van de Producten, staat gelijk aan aanvaarding door
Opdrachtgever van de geleverde Producten en Diensten, en leidt daarmee tot Oplevering.
6. In voorkomend geval, op verzoek van een Zakelijk Opdrachtgever, wordt in aanvulling op de
Oplevering overeenkomstig leden 1-4 van dit Artikel 9, een Scope 12 keuring uitgevoerd.
PRODuurzaam zorgt ervoor dat deze keuring plaatsvindt en dat deze wordt uitgevoerd door
een gediplomeerd inspecteur (met SCIOS certificaat). PRO-Duurzaam stelt in overleg met de
Zakelijk Opdrachtgever een datum vast voor deze keuring. Opdrachtgever draagt de kosten van
deze keuring, en draagt tevens verantwoordelijkheid voor de geschiktheid van de locatie om
deze keuring op de overeengekomen datum uit te kunnen voeren. PRO-Duurzaam zal tijdens
de keuring aanwezig zijn. Eventuele vastgestelde verbeterpunten worden door PRODuurzaam
kosteloos en zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen twee weken na de da waarop de keuring
plaatsvond, verholpen.
Artikel 10 Eigendomsvoorbehoud
1. Alle Producten geleverd door PRO-Duurzaam blijven in eigendom van PRO-Duurzaam, tot het
moment van volledige betaling door Opdrachtgever van de Prijs.
2. De door PRO-Duurzaam geleverde Producten, die ingevolge het voorgaande onder het
eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht en mogen nimmer als
betaalmiddel worden gebruikt. Opdrachtgever is niet bevoegd om de onder het
eigendomsvoorbehoud vallende Producten te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
3. PRO-Duurzaam heeft het recht om aan Opdrachtgever te verzoeken een pandrecht te vestigen
op de geleverde Producten, indien Opdrachtgever niet voldoet aan zijn betalingsverplichtingen.
Artikel 11 Aansprakelijkheid
1. Ten aanzien van Opdrachtgevers, zijnde Consument:
a. is de aansprakelijkheid van PRO-Duurzaam beperkt tot het bedrag dat onder de door
PRO-Duurzaam afgesloten verzekering wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar niet
tot uitkering overgaat of indien het voorval niet onder de verzekering valt, is de
aansprakelijkheid van PRO-Duurzaam beperkt tot een bedrag gelijk aan de
gefactureerde en betaalde Prijs.6
b. Is PRO-Duurzaam niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, die ontstaat
na Oplevering, en doordat Opdrachtgever de Producten heeft bewerkt of verwerkt,
aan derden heeft geleverd, respectievelijk door derden in gebruik heeft doen nemen,
of heeft doen bewerken of verwerken door derden.
Deze bepaling kan ook worden ingeroepen jegens Opdrachtgever door de door PRODuurzaam
ingeschakelde derden (hulppersonen).
2. Ten aanzien van Zakelijke Opdrachtgevers, is de aansprakelijkheid van PRO-Duurzaam voor
schade, van welke aard dan ook (hieronder begrepen maar niet beperkt tot schade als gevolg
van bedrijfsstagnatie) veroorzaakt door PRO-Duurzaam dan wel door PRO-Duurzaam
ingeschakelde hulppersonen, volledig uitgesloten (behoudens Artikel 11.5 hierna).
3. PRO-Duurzaam is in geen geval aansprakelijk voor gemiste energiebesparingen of
rendementsverlies. De berekening van besparingen in de door PRO-Duurzaam opgestelde
offerte gelden uitsluitend als indicatie van verwachte besparingen. De feitelijke besparingen
die worden gerealiseerd zijn afhankelijk van externe factoren waarop PRO-Duurzaam geen
invloed heeft. PRO-Duurzaam biedt derhalve geen garantie ten aan zien van te behalen
besparingen. Zij kan uitsluitend op basis van de technische specificaties van de aan
Opdrachtgever geleverde installatie berekenen in welke orde van grootte Opdrachtgever
besparingen redelijkerwijs kan verwachten, met het uitsluitend doel om Opdrachtgever zo
goed en zo volledig mogelijk te informeren.
4. Opdrachtgever vrijwaart PRO-Duurzaam voor eventuele aanspraken van derden, die in
verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke schade aan de
Opdrachtgever toerekenbaar is. In voorkomend geval, komen de kosten en schade aan de zijde
van PRO-Duurzaam geheel voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
5. De beperkingen dan wel uitsluiting van aansprakelijkheid genoemd in dit artikel 11 gelden niet
indien de schade is ontstaan door opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van
PRO-Duurzaam.
Artikel 12 Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan, alle van buiten komende oorzaken, buiten wil of toedoen
van PRO-Duurzaam, waardoor tijdige, volledige of juiste nakoming van de Overeenkomst niet
meer mogelijk is.
2. Onder overmacht zoals in het vorige lid van dit Artikel bedoeld, wordt mede verstaan, maar is
niet beperkt tot: abnormale weersomstandigheden, storingen in water- en energieleveringen,
brand, stakingen, ernstige storingen in de systemen van PRO-Duurzaam, brand,
overstromingen, natuurrampen, pandemieën, rellen, oorlog, oorlogsgevaar of anderszins
binnenlandse onrusten.
3. In geval van overmacht wordt nakoming van de Overeenkomst opgeschort zolang de
overmacht aanhoudt.
4. Indien sprake is van overmacht met als gevolg dat één der Partijen tekortschiet in de nakoming
van haar verbintenissen uit de Overeenkomst, is de andere Partij gerechtigd de Overeenkomst
zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden. In een dergelijk geval zal PRO-Duurzaam
overgaan tot terugbetaling van eventueel betaalde bedragen, met daarop in mindering
gebracht alle kosten die PRO-Duurzaam heeft gemaakt met betrekking tot de Overeenkomst.
Artikel 13 Garantie
1. Gedurende de in de offerte/algemene voowaardes gespecificeerde Garantietermijn, herstelt
PRO-Duurzaam materiaal- en fabricagefouten, en naar beste vermogen. Indien nodig vervangt7
PRO-Duurzaam geleverde Producten, met dien verstaande dat de arbeidskosten gemoeid met
de garantiewerkzaamheden voor rekening van Opdrachtgever zijn, tenzij het ontstaan van het
gebrek is toe te rekenen aan PRO-Duurzaam.
2. De garantie vervalt indien de fouten geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist,
ondeskundig, onzorgvuldig gebruik, gebruik voor andere dan normale doeleinden of van
buiten komende oorzaken, waaronder begrepen maar niet uitsluitend brand- of waterschade.
De garantie geldt niet indien de Producten door derden zijn gewijzigd of worden onderhouden.
In voorkomend geval is Opdrachtgever met betrekking tot uit te voeren
herstelwerkzaamheden door PRO-Duurzaam de betaling van voorrijkosten en uurloon
verschuldigd, alsmede betaling van de kosten van de nodige materialen en/of de vervangende
Producten, ongeacht het moment waarop de gebreken zich voordoen.
3. Gebreken aan de Producten dienen schriftelijk en onverwijld bij PRO-Duurzaam te worden
gemeld, langs elektronische weg. Indien Opdrachtgever nalaat de gebreken tijdig te melden,
en hierdoor extra schade is ontstaan of het herstel meer kosten met zich meebrengt, komen
deze kosten voor rekening van Opdrachtgever.
4. Na afloop van de Garantietermijn komen de door PRO-Duurzaam uitgevoerde
herstelwerkzaamheden voor rekening van Opdrachtgever, hieronder begrepen: voorrijkosten
en uurloon, alsmede de kosten van benodigde materialen en (indien nodig) vervangende
Producten (tenzij deze vallen onder de fabrieksgarantie).
5. Alle overige herstelwerkzaamheden die PRO-Duurzaam uitvoert en die buiten de in dit Artikel
beschreven regeling vallen, komen voor rekening van Opdrachtgever.
Garantie op dakbedekking
1. Productgarantie van 10 jaar
o Wij bieden een productgarantie van 10 jaar op al onze dakbedekkingsmaterialen. Dit
betekent dat indien er lekkages ontstaan als gevolg van een defect of
onvolkomenheid in het materiaal zelf, wij het defecte product kosteloos vervangen.
o Belangrijk: Deze garantie dekt alleen de kosten van het materiaal en niet de
arbeidskosten die gepaard gaan met de vervanging of reparatie.
2. Waterdichtheidsgarantie van 3 jaar
o Wij garanderen dat onze dakbedekking gedurende 3 jaar na installatie waterdicht is.
Dit houdt in dat eventuele lekkages die ontstaan door het binnendringen van water
van buitenaf, binnen deze periode kosteloos door ons worden hersteld.
o Na het verstrijken van de 3-jarige waterdichtheidsgarantie, zullen eventuele
reparaties worden uitgevoerd tegen de dan geldende tarieven voor zowel arbeid als
materialen.
Uitgesloten van Garantie
De garantie dekt geen schade of defecten veroorzaakt door:
• Onjuist gebruik of misbruik van de dakbedekking.
• Installatie of reparaties uitgevoerd door onbevoegde derden.
• Extreem weer of natuurrampen.
• Gebrek aan onderhoud of onjuist onderhoud van het dak.
Voorwaarden voor Aanspraak op Garantie8
Om aanspraak te kunnen maken op garantie, dient u:
• Een bewijs van aankoop en installatie van de dakbedekking te overleggen.
• Onverwijld melding te maken van eventuele gebreken of lekkages zodra deze zich voordoen.
Contactinformatie
Voor vragen of het indienen van een garantieclaim kunt u contact met ons opnemen via:
• Telefoon: 0575 757 115
• E-mail: info@pro-duurzaam.nl
• Adres: Gelderhorst 1e 7207BH Zutphen.
Wij zijn toegewijd aan het leveren van hoogwaardige dakbedekkingsoplossingen en uitstekende
service. Uw tevredenheid en het langdurige behoud van uw dak zijn onze prioriteit.
Artikel 14 Vertrouwelijkheid van (persoons-)gegevens
1. Elk der Partijen garandeert dat alle van de andere Partij ontvangen gegevens waarvan men
weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. De Partij die
vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze
verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door
een der Partijen als zodanig zijn aangeduid. PRO-Duurzaam kan hieraan niet worden gehouden
indien de verstrekking van gegevens aan een derde noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke
uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor correcte uitvoering van de Overeenkomst.
2. PRO-Duurzaam verwerkt persoonsgegevens van Opdrachtgever met inachtneming van de
regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. PRO-Duurzaam vraagt enkel om
de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst. PRO
duurzaam bewaart deze gegevens in een beveiligde omgeving. PRO-Duurzaam bewaart deze
gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.
Artikel 16 Klachtenregeling
1. Indien Opdrachtgever een klacht heeft, dient Opdrachtgever deze schriftelijk te zenden aan
info@pro-duurzaam.nl. PRO-Duurzaam neemt de klacht zo snel mogelijk in behandeling en
streeft ernaar om Opdrachtgever binnen vijf (5) werkdagen een inhoudelijke reactie te sturen.
Artikel 17 Wijziging Algemene Voorwaarden
1. PRO-Duurzaam behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te
wijzigen dan wel aan te vullen. PRO-Duurzaam zal Opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte
brengen.
2. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn één maand na bekendmaking aan Opdrachtgever
van toepassing op de Overeenkomst.
3. De Consument heeft de mogelijkheid om de Overeenkomst te ontbinden tot uiterlijk op de dag
van inwerkingtreding van de gewijzigde Algemene voorwaarden indien de wijzigingen tot
gevolg hebben dat PRO-Duurzaam Diensten of Producten onder voorwaarden levert die
wezenlijk anders zijn dan Partijen bij het sluiten van de Overeenkomst zijn overeengekomen.9
Artikel 18 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op de rechtsverhouding(en) tussen PRO-Duurzaam en Opdrachtgever is Nederlands recht van
toepassing.
2. De Nederlandse rechter is bevoegd kennis te nemen van geschillen uit hoofde van de
Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.